亀田製菓は、『亀田の柿の種』について２０２０年に実施した「亀田の柿の種 何なの？問題」キャンペーンに寄せられた10万件以上ものアドバイスを検討し、「亀田の柿の種『お客様の声』検討報告」第１弾を公開した。
同社では、２０１９年に実施した「私、亀田を変えたいの。キャンペーン『当たり前を疑え！国民投票』」の結果を受け、『亀田の柿の種』を従来の「６（柿の種）：４（ピーナッツ）」の比率から「７：３」の比率へ変更した。これを機に、いろいろな『亀田の柿の種』があって良い、もっと消費者の声を聴くべきではないかと考え、亀田製菓の真剣な悩みを消費者に問う「亀田の柿の種 何なの？問題」キャンペーンを２０２０年９月〜11月に実施した。
同キャンペーンの結果、おやつ派が51％の支持を集め、おつまみ派を上回る結果となったが、それとも派も含め、様々なアドバイスが寄せられた。そのアドバイスを『亀田の柿の種』に反映すべく、２０２０年11月末に「お客様の声 検討委員会」を立ち上げ、「お客様の声」検討報告の第１弾を公開したもの（https://www.kakitane.jp/2020cp/）。